Fortuna Cleaning Employee System
Eine installierbare Mitarbeiter-App, die den operativen Auftrag von der Zuweisung bis zum Abschluss trägt, verbunden mit dem bestehenden Fortuna-System.
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Das Problem
Ein Reinigungsauftrag lief über vier Kanäle: die Adresse per WhatsApp, der Schlüsselcode am Telefon, die Arbeitszeit auf einem Zettel, die Fotos in der Galerie des privaten Handys. Wer im Büro wissen wollte, ob ein Objekt fertig ist, musste anrufen. Am Monatsende wurden Zettel abgetippt, und was fehlte, wurde geschätzt.
Das System
Eine installierbare Web-App auf dem Diensthandy, an das zentrale System angebunden. Ein Auftrag trägt alles, was vor Ort gebraucht wird — Objektdaten, Zugang, Checkliste, Material — und nimmt auf, was dabei entsteht: Zeit, Fotos, Schäden, Abschluss. Kein zweiter Kanal, keine Zettel.
Das Resultat
Der Stand eines Auftrags ist im Büro sichtbar, ohne anzurufen. Arbeitszeit entsteht dort, wo gearbeitet wird, statt am Monatsende rekonstruiert zu werden. Vorher- und Nachher-Fotos hängen am Auftrag statt in einer privaten Galerie — was bei einer Reklamation den Unterschied macht.
Was es im Alltag tut
Der Auftrag als eine Sache
Objekt, Adresse, Zugang, Ansprechperson, Zeitfenster und Umfang stehen an einer Stelle. Die Navigation startet aus der App heraus.
VorherAdresse per Nachricht, Code am Telefon, Details im Kopf.
Zeit läuft mit dem Auftrag
Gestartet und gestoppt wird am Auftrag, nicht an einem Tag. Pausen sind erfasst, die Summe steht sofort — auch für den, der sie abrechnet.
VorherHandschriftlicher Zettel, am Monatsende abgetippt.
Checkliste je Objekt
Was zu tun ist, steht abhakbar da — je Objekt unterschiedlich. Wer neu ist, braucht niemanden, der danebensteht.
VorherEinweisung mündlich, Reihenfolge nach Gedächtnis.
Fotos vorher und nachher
Am Auftrag aufgenommen und dort abgelegt, mit Zeitpunkt. Bei einer Reklamation lässt sich zeigen, wie es angetroffen und wie es verlassen wurde.
VorherPrivates Handy, private Galerie, oft gar keine.
Schäden melden, solange man davorsteht
Ein vorgefundener Schaden wird sofort erfasst statt abends erzählt. Das Büro erfährt es, bevor der Kunde anruft.
VorherMündlich am nächsten Tag, wenn überhaupt.
Material zum Abhaken
Geräte, Mittel und Schutzausrüstung stehen als Liste bereit. Was fehlt, fällt vor der Fahrt auf, nicht vor Ort.
VorherAus dem Kopf geladen, Fehlendes erst am Objekt bemerkt.
Arbeitet auch ohne Netz
Im Keller, im Lift, im Neubau ohne Empfang: Eingaben bleiben erhalten und gehen raus, sobald wieder Netz da ist. Der Übertragungsstand ist sichtbar.
VorherOhne Empfang ging gar nichts.
Gerätesperre am Konto
Ein Konto gehört zu einem Gerät. Geht ein Handy verloren, wird der Zugang entzogen, ohne dass jemand Passwörter wechseln muss.
VorherZugänge auf privaten Geräten, ohne Übersicht.