Fortuna Cleaning Employee System
An installable field app that carries an operational job from assignment through to sign-off, connected to the existing Fortuna system.
- PWA
- Interne Software
- Operations
The problem
Field staff needed their assigned jobs available on the move, simply and reliably. Information sat in different places, and the state of a job was not visible from site.
The system
An installable progressive web app for use on site, connected to the central backend. Jobs, property data, checklists, time tracking and photo documentation in one place.
The outcome
One digital workflow from job assignment through to sign-off. The state of a job is visible at any time, without asking.
What it does day to day
Der Auftrag als eine Sache
Objekt, Adresse, Zugang, Ansprechperson, Zeitfenster und Umfang stehen an einer Stelle. Die Navigation startet aus der App heraus.
BeforeAdresse per Nachricht, Code am Telefon, Details im Kopf.
Zeit läuft mit dem Auftrag
Gestartet und gestoppt wird am Auftrag, nicht an einem Tag. Pausen sind erfasst, die Summe steht sofort — auch für den, der sie abrechnet.
BeforeHandschriftlicher Zettel, am Monatsende abgetippt.
Checkliste je Objekt
Was zu tun ist, steht abhakbar da — je Objekt unterschiedlich. Wer neu ist, braucht niemanden, der danebensteht.
BeforeEinweisung mündlich, Reihenfolge nach Gedächtnis.
Fotos vorher und nachher
Am Auftrag aufgenommen und dort abgelegt, mit Zeitpunkt. Bei einer Reklamation lässt sich zeigen, wie es angetroffen und wie es verlassen wurde.
BeforePrivates Handy, private Galerie, oft gar keine.
Schäden melden, solange man davorsteht
Ein vorgefundener Schaden wird sofort erfasst statt abends erzählt. Das Büro erfährt es, bevor der Kunde anruft.
BeforeMündlich am nächsten Tag, wenn überhaupt.
Material zum Abhaken
Geräte, Mittel und Schutzausrüstung stehen als Liste bereit. Was fehlt, fällt vor der Fahrt auf, nicht vor Ort.
BeforeAus dem Kopf geladen, Fehlendes erst am Objekt bemerkt.
Arbeitet auch ohne Netz
Im Keller, im Lift, im Neubau ohne Empfang: Eingaben bleiben erhalten und gehen raus, sobald wieder Netz da ist. Der Übertragungsstand ist sichtbar.
BeforeOhne Empfang ging gar nichts.
Gerätesperre am Konto
Ein Konto gehört zu einem Gerät. Geht ein Handy verloren, wird der Zugang entzogen, ohne dass jemand Passwörter wechseln muss.
BeforeZugänge auf privaten Geräten, ohne Übersicht.